2026-02-05 15:19:19
2025年，甘肅省兩當(dāng)縣政務(wù)服務(wù)中心以 “放管服”改革為抓手，聚焦企業(yè)開辦的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，通過流程再造、數(shù)字賦能、暖心服務(wù)，讓企業(yè)開辦跑出“加速度”。
縣城居民趙聞?dòng)钣?jì)劃創(chuàng)辦農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司，曾因擔(dān)心辦證流程復(fù)雜、耗時(shí)久而猶豫不決。近日，他到縣政務(wù)服務(wù)大廳咨詢時(shí)，工作人員主動(dòng)告知企業(yè)開辦簡(jiǎn)化政策。他當(dāng)場(chǎng)提交材料后，工作人員通過全程網(wǎng)辦系統(tǒng)快速錄入信息，同步完成審核、制照，當(dāng)天就發(fā)放了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，還提供免費(fèi)刻章服務(wù)?！耙郧奥犝f要跑好幾趟、準(zhǔn)備一堆材料，沒想到不到一天就拿到證了，太省心了！”趙聞?dòng)畹慕?jīng)歷，正是窗口流程優(yōu)化、材料精簡(jiǎn)成效的生動(dòng)縮影。
以“簡(jiǎn)”為要，流程再造壓縮辦事時(shí)限
針對(duì)企業(yè)開辦流程繁瑣、環(huán)節(jié)分散等難題，窗口錨定“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減成本”目標(biāo)，深化“證照分離”改革，推動(dòng)審批從“合規(guī)性審批”向“服務(wù)性審批”轉(zhuǎn)變。以企業(yè)信息變更為例，申請(qǐng)材料從22項(xiàng)精簡(jiǎn)到6項(xiàng)核心材料，縮減比例達(dá)73%，實(shí)現(xiàn)“少材料辦大事”。同時(shí)全面推行“一窗通辦、全程網(wǎng)辦”集成服務(wù)，整合營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理、公章刻制、稅務(wù)登記等環(huán)節(jié)，做到“一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一窗發(fā)放”。
健全容缺受理、承諾辦理及“雙告知”機(jī)制，對(duì)非核心要件容缺受理，減少群眾跑腿次數(shù)；明確各環(huán)節(jié)辦理時(shí)限與責(zé)任分工，倒逼效能提升。目前，企業(yè)開辦全流程1個(gè)工作日辦結(jié)、設(shè)立登記0.5個(gè)工作日辦結(jié)，效率較以往提升60%以上，讓企業(yè)開辦“輕裝上陣”。
以“智”為翼，數(shù)字賦能拓寬服務(wù)渠道
依托甘肅省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，持續(xù)深化全程電子化改革，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“線下辦”向“線上辦、掌上辦”跨越，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。優(yōu)化網(wǎng)上辦事指南，明確申請(qǐng)材料、辦理流程、承諾時(shí)限等關(guān)鍵信息，確保群眾“看得懂、辦得會(huì)”。針對(duì)部分群眾不熟悉線上操作的問題，通過圖文手冊(cè)、“手把手”現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式引導(dǎo)線上申報(bào)，推廣“零見面審批”，讓線上辦事成為常態(tài)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型打破“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)辦件信息實(shí)時(shí)共享、辦理結(jié)果多端獲取，大幅提升了政務(wù)服務(wù)的便捷度與可及性。
以“暖”為基，延伸觸角提升服務(wù)溫度
在提效的同時(shí)，窗口堅(jiān)持服務(wù)為民導(dǎo)向，選派業(yè)務(wù)骨干專職負(fù)責(zé)企業(yè)開辦咨詢引導(dǎo)、幫辦代辦，為初創(chuàng)企業(yè)、個(gè)體工商戶等提供全流程幫辦服務(wù)，解決群眾“不會(huì)辦、來回跑”的難題。
2025年，一系列務(wù)實(shí)舉措有效激發(fā)了市場(chǎng)活力，全縣新增經(jīng)營(yíng)主體377戶，總量達(dá)3871戶，創(chuàng)業(yè)興業(yè)氛圍愈發(fā)濃厚。下一步，兩當(dāng)縣政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)以經(jīng)營(yíng)主體需求為導(dǎo)向，緊扣“高效辦成一件事”目標(biāo)，深化流程優(yōu)化、創(chuàng)新服務(wù)模式，持續(xù)擦亮政務(wù)服務(wù)金字招牌，為全縣高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的營(yíng)商環(huán)境。（王婷婷）
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