2026-02-02 16:11:24 韓樂
（ 韓樂 全媒體記者 陳小文）“現(xiàn)在辦理充電樁報裝，只需在供電營業(yè)廳刷個臉，幾分鐘就能完成全部手續(xù)，真是太方便了！”1月12日，陜西省澄城縣交道鎮(zhèn)返鄉(xiāng)人員趙先生通過“刷臉辦電”服務(wù)快速辦結(jié)充電樁報裝業(yè)務(wù)后由衷贊嘆。
1月9日，澄城縣交道供電所營業(yè)廳“網(wǎng)上國網(wǎng)”自助服務(wù)一體機及支付寶刷臉辦電終端投入運行。依托人臉識別技術(shù)與政務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺，創(chuàng)新打造“刷臉辦電”新模式，服務(wù)覆蓋10余項高頻電力業(yè)務(wù)，居民用戶通過人臉識別即可完成身份驗證，企業(yè)用戶憑統(tǒng)一社會信用代碼即可實現(xiàn)信息自動匹配，通過線上簽訂供用電合同，大幅精簡辦事流程，提升了用電服務(wù)的便捷度和體驗感。
“目前‘刷臉辦、一證辦’服務(wù)已實現(xiàn)縣域范圍內(nèi)全覆蓋?！眹W(wǎng)澄城縣供電公司客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)受理員彭壇介紹，數(shù)據(jù)顯示，常規(guī)電力業(yè)務(wù)平均辦理時間縮短至5分鐘以內(nèi)，較傳統(tǒng)窗口辦理效率實現(xiàn)顯著提升。通過數(shù)字化、智能化手段重塑辦電流程，展現(xiàn)了供電服務(wù)的溫度與速度，為縣域營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提供了有力支撐。
下一步，國網(wǎng)澄城縣供電公司將持續(xù)拓展線上服務(wù)場景，加快推進(jìn)24小時自助服務(wù)終端布設(shè)，提升《供用電合同》線上簽訂率，全面推動“數(shù)據(jù)互聯(lián)、業(yè)務(wù)互通、服務(wù)在線”，以實際行動提升人民群眾用電滿意度和獲得感，為澄城縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供更加安全、可靠、便捷、智慧的電力服務(wù)保障。
返回頂部