2026-01-29 10:37:13
“叮咚！叮咚！叮咚！”連續(xù)三條手機(jī)短信提示音，打破了平靜。朱先生點(diǎn)開一看，心里猛地一緊：三筆錢通過“蘇寧易支付”轉(zhuǎn)出，自己卻完全不知情！“我根本沒有操作，錢怎么就沒了？”焦急萬分的朱先生，第一時(shí)間想起了身邊的金融衛(wèi)士——廟臺子信用社。
他立即撥通了信用社的電話。當(dāng)時(shí)已近下班時(shí)間，但工作人員在耐心傾聽后，迅速通過系統(tǒng)為他進(jìn)行了查詢?！爸煜壬?，我們查到這三筆資金的收款方是”環(huán)平保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)上海有限公司”，您先別急。”工作人員在電話中清晰告知了核查結(jié)果，并溫和安撫道：“現(xiàn)在時(shí)間比較晚了，您明天方便時(shí)來一趟網(wǎng)點(diǎn)，我們會權(quán)利協(xié)助您跟進(jìn)處理，請放心！”
第二天一早，朱先生趕到廟臺子信用社柜面，工作人員早已做好準(zhǔn)備，迅速啟動應(yīng)急處置流程。他們深知，每一分錢都關(guān)乎客戶切身利益，速度就是效率，專業(yè)就是保障。工作人員沒有將問題停留在查詢層面，而是主動擔(dān)當(dāng)，化身客戶的“代言人”和“談判專家”。他們多方聯(lián)絡(luò)，積極與相關(guān)支付渠道及對方機(jī)構(gòu)進(jìn)行高效、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏贤?，?jù)理力爭，清晰闡明異常交易事實(shí)，全力維護(hù)客戶合法權(quán)益。
過程雖需多方協(xié)調(diào)，但結(jié)果令人欣慰。在廟臺子信用社工作人員專業(yè)、執(zhí)著、有溫度的跟進(jìn)下，成功將三筆合計(jì)736.4元的異?？劭钊~追回！當(dāng)資金安全返還至賬戶的消息確認(rèn)時(shí)，朱先生懸著的心終于落了地。“真是太感謝你們了！沒有你們這么負(fù)責(zé)和高效，我這錢都不知道怎么找回來?！辟|(zhì)樸的感謝，道出了客戶對廟臺子信用社服務(wù)最大的認(rèn)可。
這不僅是追回了一筆款項(xiàng)，更是廟臺子信用社踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念的生動縮影。近年來移動支付日益普及，各類不明扣款、隱形扣費(fèi)等問題時(shí)有發(fā)生，廟臺子信用社始終將客戶權(quán)益放在首位，用專業(yè)的服務(wù)、高效的行動和暖心的態(tài)度，為每一位客戶的“錢袋子”筑牢安全防線。(張玲)
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