2026-01-14 13:30:00
隆冬時(shí)節(jié)，天寒地凍。1月7日大清早，山陽縣城關(guān)街道豐東新區(qū)社區(qū)居民劉鋒就提著工具箱出門，趕往城區(qū)濱河灣小區(qū)維修空調(diào)。剛出單元口，他遇上了社區(qū)黨委書記程藝。
“又接上活兒了？天氣冷，注意保暖?！?/p>
“程書記早！今天是個(gè)老客戶，得早點(diǎn)去給人家收拾利索?！眲h停下腳步，聲音爽利，“對(duì)了，37號(hào)樓那兩家昨天又碰了面，還笑著打招呼呢，您放心！”
程藝看了看他整齊的工具箱，叮囑道：“你是社區(qū)片長，又是家政公司老板，兩頭忙，身體要緊。昨天你反映的片區(qū)公共區(qū)域管網(wǎng)的事，我已經(jīng)安排人跟進(jìn)了?！?/p>
“謝謝程書記！我平時(shí)跑活也能多留意片區(qū)情況，有啥問題隨時(shí)跟社區(qū)說?！眲h揮了揮手，轉(zhuǎn)身快步走向小區(qū)門口。
誰能想到，如今體貼的劉鋒，5年前剛搬來時(shí)，卻是社區(qū)有名的“刺頭”——對(duì)社區(qū)管理滿腹抵觸，對(duì)政策宣講充耳不聞，甚至?xí)凸ぷ魅藛T“對(duì)著干”。而這一切的改變，藏在社區(qū)日復(fù)一日的溫暖堅(jiān)守里。
日子好起來的劉鋒（中），經(jīng)常積極參與社區(qū)公益活動(dòng)。圖為他參與社區(qū)護(hù)鳥行動(dòng)。
劉鋒的老家在王閻鎮(zhèn)凍子溝村?！俺鲩T就是山，冬天寒風(fēng)像刀子一樣，買袋鹽都要走幾里路?！被貞浧鹋f時(shí)光，他語氣沉重，“那幾年，父親長年患病，母親臥床七八年，孩子上學(xué)，全家靠貧瘠山地過活，為治病還欠下40萬元債。”
2019年，趕上易地搬遷政策，劉鋒一家搬進(jìn)了豐東新區(qū)社區(qū)的新樓房。住上了樓房，本是喜事，可劉鋒心里卻擰成了疙瘩。
“一開始哪都不適應(yīng)。”劉鋒回憶，城里的生活節(jié)奏、規(guī)矩都和山里不一樣，尤其是對(duì)物業(yè)收費(fèi)、社區(qū)管理的一些做法“看不慣”，總覺得不公平。
那段時(shí)間，他成了社區(qū)服務(wù)中心的“?？汀?，但每次來都不是辦事，而是提意見、發(fā)牢騷，甚至在工作人員勸解時(shí)故意對(duì)著干。
“現(xiàn)在想想，那時(shí)候真是糊涂，總用老觀念看新問題，把社區(qū)的好心當(dāng)成了約束。”劉鋒坦言，當(dāng)時(shí)自己沒找到穩(wěn)定工作，家里的重?fù)?dān)壓得他喘不過氣，內(nèi)心的焦慮也讓他變得格外敏感。
轉(zhuǎn)機(jī)源于社區(qū)始終如一的關(guān)懷。更讓他感動(dòng)的是，即便自己曾經(jīng)多次“冒犯”工作人員，再次見面時(shí)，大家依然笑臉相迎，幾次下來，他自己倒不好意思了。更觸動(dòng)他的是，社區(qū)沒有只做表面功夫，而是真沉下心聽他的難處：母親看病花錢、孩子上學(xué)、自己沒手藝……這些困難被他們一一記在本子上。這份設(shè)身處地的體察，慢慢融化了心里的冰。
隨后，社區(qū)組織免費(fèi)家政技能培訓(xùn)，動(dòng)員他參加。劉鋒起初半信半疑，去了才發(fā)現(xiàn)“有門道”。他發(fā)現(xiàn)社區(qū)住戶對(duì)保潔、維修有需求，便萌生了創(chuàng)業(yè)念頭。培訓(xùn)結(jié)束后，他不僅把學(xué)到的技能練扎實(shí)，還自費(fèi)報(bào)名學(xué)習(xí)了空調(diào)維修清洗技術(shù)，決心靠手藝吃飯。
很快，在社區(qū)創(chuàng)業(yè)扶持政策的幫助下，劉鋒的家政服務(wù)公司順利開張。從一個(gè)人、一個(gè)工具包開始，靠口碑接活。如今，他有了一支十幾人的隊(duì)伍，去年還清了40萬元的欠債。
“苦點(diǎn)累點(diǎn)，心里踏實(shí)。”劉鋒說。
日子穩(wěn)了，劉鋒想回報(bào)社區(qū)，到社區(qū)主動(dòng)提出說想為鄰里做點(diǎn)事。由于熟悉搬遷群眾的心思，懂得他們從山村到城鎮(zhèn)的迷茫，劉鋒很快被推選為東片區(qū)片長，后來又擔(dān)任了業(yè)委會(huì)主任，從被幫扶的人，成了幫人的人。
“我們這兒是全縣最大的搬遷社區(qū)，居民來自不同村鎮(zhèn)，習(xí)慣不同，融入需要過程?！鄙鐓^(qū)黨委書記程藝說，“硬辦法不行，得將心比心，真正解難事，才能換來信任，激發(fā)大家參與治理的主動(dòng)性。”
前不久，劉鋒調(diào)解的一樁鄰里矛盾就是例子。39號(hào)樓3樓住戶睡眠差，對(duì)4樓住戶孩子的動(dòng)靜格外敏感，溝通幾次無果，兩家越鬧越僵。劉鋒主動(dòng)攬下調(diào)解的活兒——他和兩家都熟，知道搬遷戶剛住在一起容易有摩擦。
劉鋒前后跑了10多次，雙方仍不退讓。為了摸清實(shí)情，他晚上特地去3樓住戶家里待了幾小時(shí)，發(fā)現(xiàn)并沒有明顯吵鬧聲，問題出在3樓住戶睡眠太淺。
找到癥結(jié)后，他兩頭勸：一邊安撫3樓住戶的情緒，講鄰里相處的道理；一邊請(qǐng)4樓住戶采取降噪措施。最終，4樓住戶家里鋪上地毯，包了桌椅腿，兩家人握手言和。這事之后，鄰里間有矛盾、有困難，都愛找“劉片長”
“社區(qū)沒放棄當(dāng)初那個(gè)‘刺頭’，一步步扶我站起來。這份暖，我得傳下去?！眲h說。
從深山到社區(qū)，劉鋒走過的，不只是一段路。在豐東新區(qū)社區(qū)，越來越多的“劉鋒”正在出現(xiàn)：從迷茫到融入，從抵觸到奉獻(xiàn)，和社區(qū)一道，共建新的家園。（張英）
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