山路覆冰，服務(wù)升溫；廟臺(tái)子信用社“移動(dòng)柜臺(tái)”又一次開進(jìn)大山深處
2026-01-22 10:13:44
近日，秦巴山區(qū)普降瑞雪，留壩縣廟臺(tái)子鄉(xiāng)的山路被冰雪覆蓋。在這出行艱難的冬日，廟臺(tái)子信用社的工作人員攜帶移動(dòng)設(shè)備，頂風(fēng)冒雪步行五公里，為一位獨(dú)居深山、忘記銀行卡密碼的八旬老人提供了上門服務(wù)，確保其養(yǎng)老金能順利取出。
“沒想到這么大的雪，你們真的來(lái)了！”當(dāng)信用社工作人員叩響家門時(shí)，老人既驚喜又感動(dòng)。此前，他因遺忘密碼無(wú)法取款，焦急中撥通了服務(wù)電話?？紤]到老人行動(dòng)不便、山路危險(xiǎn)，廟臺(tái)子信用社立即啟動(dòng)特殊客戶服務(wù)預(yù)案。短短五公里的山路，在積雪與薄冰中變得異常漫長(zhǎng)。工作人員互相攙扶，深一腳淺一腳地前行，心中只有一個(gè)念頭：“老人家還在等著。”
到達(dá)后，他們顧不上取暖，立即核實(shí)身份、辦理密碼重置，并細(xì)心叮囑賬戶安全事項(xiàng)。業(yè)務(wù)辦妥后，老人緊緊握住工作人員冰涼的手，連聲道謝：“你們真是雪中送炭！”這一刻，一路的嚴(yán)寒與艱辛仿佛都化為了溫暖。
這只是廟臺(tái)子信用社日常服務(wù)的一個(gè)縮影。作為扎根山區(qū)的金融“末梢”，該社始終踐行“我為群眾辦實(shí)事”，無(wú)論是激活社保卡、幫扶殘障人士，還是為留守老人普及防詐騙知識(shí)，只要群眾有需要，他們的“移動(dòng)柜臺(tái)”就會(huì)出現(xiàn)在大山深處。此次風(fēng)雪中的奔赴，不僅是一次密碼重置服務(wù)，更是農(nóng)信人扎根鄉(xiāng)土、心系民生的生動(dòng)寫照。
未來(lái)，廟臺(tái)子信用社將繼續(xù)用腳步丈量民情，以服務(wù)傳遞溫度，讓普惠金融的陽(yáng)光照亮每一條冰雪山路，溫暖每一個(gè)需要幫助的家庭。（張玲）
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