2026-01-16 14:46:06
“陽光花果城，康養(yǎng)攀枝花”。冬日的攀枝花，暖陽和煦，果香四溢。憑借宜人的氣候、豐富的特色農(nóng)產(chǎn)品和日益完善的康養(yǎng)服務(wù)體系，越來越多游客選擇在此過冬。響應(yīng)省委、市委文旅融合發(fā)展要求，攀枝花煙草主動(dòng)融入地方發(fā)展大局，以卷煙零售終端為載體，創(chuàng)新提出“145”卷煙文旅終端建設(shè)思路，構(gòu)建“陽光花城 寬窄自得”這一核心品牌，結(jié)合城市特質(zhì)繪就“英雄、富饒、和美、甜蜜”四張城市名片，從政策支持、場(chǎng)景打造、貨源保障、工商協(xié)同和專業(yè)服務(wù)五個(gè)方面系統(tǒng)推進(jìn)，探索出一條“文旅+煙草”深度融合的新路徑，讓遍布城鄉(xiāng)的零售終端逐步成為展示城市形象、助力客戶增收的“文明窗口”和“致富驛站”。
政策先行，筑牢文旅終端建設(shè)“壓艙石”
“早就聽說煙草公司在打造文旅終端，擔(dān)心手續(xù)復(fù)雜，一直沒敢申請(qǐng)。上次跟張經(jīng)理說了后，她就主動(dòng)上門幫忙，沒想到從申請(qǐng)到公示，每一步都很順暢，沒多久就通過了審核。”位于攀枝花阿署達(dá)四季花海景區(qū)的零售戶柴女士回憶起加入文旅終端的過程，連連點(diǎn)贊。這背后，是攀枝花煙草精準(zhǔn)施策的政策保障體系。
為有序推進(jìn)終端建設(shè)，市局（公司）制定方案，明確將旅游景區(qū)、商業(yè)區(qū)、交通樞紐核心圈與輻射圈的零售終端列為重點(diǎn)建設(shè)對(duì)象，建立了“宣傳發(fā)動(dòng)－客戶申請(qǐng)－實(shí)地審核－屬地公示”的規(guī)范準(zhǔn)入流程，確保每一個(gè)入選的終端都具備文旅服務(wù)功能。同時(shí)，配套實(shí)施動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，針對(duì)因經(jīng)營(yíng)變化、信用狀況或?qū)嶋H條件不再符合要求等情形，建立了清晰的退出機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“能進(jìn)能出”的良性循環(huán)，并實(shí)行“一戶一檔”的建檔管理模式，全流程記錄終端從申請(qǐng)到日常運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵信息，讓管理更加精細(xì)化、可追溯。
特色賦能，打造“一店一景”消費(fèi)新場(chǎng)景
走進(jìn)炳三區(qū)金海名都的一家文旅終端，映入眼簾的是充滿地方特色的陳列：東區(qū)的鈦產(chǎn)品、仁和苴卻硯、鹽邊國(guó)勝茶等農(nóng)特產(chǎn)整齊擺放，墻上圖文并茂地展示著三線建設(shè)博物館、二灘水電站、銀江湖公園等城市地標(biāo)。“我們這里外地游客多，以前光是賣煙，現(xiàn)在還附帶本地旅游宣傳和特產(chǎn)展銷，現(xiàn)在進(jìn)店的顧客順便會(huì)買一些伴手禮，營(yíng)業(yè)額比之前提高了近兩成?！钡曛鲃⒗习逍χ榻B。
這是攀枝花煙草“一店一策”場(chǎng)景打造的生動(dòng)實(shí)踐。市局（公司）根據(jù)終端的資源稟賦與區(qū)位特點(diǎn)開展差異化建設(shè)，形成四類特色終端，即“紅色視覺型、文旅融合型、農(nóng)特產(chǎn)品型、便民服務(wù)型”。在西區(qū)火紅年華紅色教育基地周邊，突出三線建設(shè)歷史元素，打造紅色視覺型終端；在東區(qū)核心商業(yè)區(qū)、鹽邊漁門鎮(zhèn)等商業(yè)和人文景區(qū)，融合民族風(fēng)情、地方美食與自然景觀，多視角推介攀枝花自然之美、人文之美、生活之美；在仁和大田、米易坪山等附近，主打“卷煙+石榴”“卷煙+紅糖”等農(nóng)特產(chǎn)品組合陳列，助力地方特色產(chǎn)品走出農(nóng)村；在交通樞紐和社區(qū)周邊，疊加旅游咨詢、快遞代收、應(yīng)急充電等便民功能，打造游客和居民的“便民驛站”。
精準(zhǔn)適配，激活貨源供應(yīng)“動(dòng)力源”
“以前旅游旺季煙不夠賣，現(xiàn)在可以向煙草公司申請(qǐng)緊急訂購，旺季供貨有保障，再也不用發(fā)愁了。”經(jīng)營(yíng)著一家景區(qū)終端的張老板說道。貨源供應(yīng)的精準(zhǔn)適配，是文旅終端持續(xù)火爆的關(guān)鍵。
為匹配文旅終端的貨源需求，攀枝花煙草因地制宜建立了文旅特色品規(guī)目錄，將具有地方特色和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的“寬窄”卷煙納入其中，并與廣東中煙合作開發(fā)定制款卷煙“勿忘我·攀枝花”；在投放策略上，通過“檔位+標(biāo)簽”的方式，根據(jù)零售戶的經(jīng)營(yíng)檔位和文旅終端專屬標(biāo)簽，進(jìn)行精準(zhǔn)投放，既保證了優(yōu)質(zhì)終端的貨源需求，又避免了資源浪費(fèi)。精準(zhǔn)化、靈活化的貨源供應(yīng)模式，讓文旅終端客戶能夠從容應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，為滿足多元化消費(fèi)需求提供了堅(jiān)實(shí)保障。
工商協(xié)同，奏響品牌提升“交響曲”
“這款‘勿忘我·攀枝花’包裝上印著攀枝花的三線建設(shè)博物館、釩鈦科技城、攀枝花和芒果，游客都很喜歡，既是香煙又是伴手禮，銷售一直很好。”在一家文旅終端內(nèi)，店主劉老板正熱情洋溢地向游客介紹產(chǎn)品背后的城市故事。這款由攀枝花市局（公司）攜手廣東中煙打造的定制產(chǎn)品，將攀枝花的城市文化 IP 與卷煙品牌深度融合，成為文旅終端的“點(diǎn)睛”產(chǎn)品。通過工商協(xié)同的深度合作，讓卷煙成為傳播城市文化的載體，不僅豐富了終端的產(chǎn)品供給，更提升了品牌價(jià)值和終端吸引力。同時(shí)，主動(dòng)融入地方文旅活動(dòng)，在川超、微馬賽、荷花節(jié)等大型活動(dòng)中開展品牌推廣，與四川中煙攜手設(shè)計(jì)特色禮品盒，通過展示、體驗(yàn)、互動(dòng)等多種形式，實(shí)現(xiàn)品牌傳播與終端引流的雙贏。
“從店鋪裝修到陳列布局，從貨源管理到客戶維護(hù)，客戶經(jīng)理和品牌經(jīng)理都給了我很多專業(yè)建議，還幫我對(duì)接了雪茄品鑒的培訓(xùn)資源，讓我受益匪淺。”剛加入文旅終端不久的零售戶陳碧，為煙草公司的服務(wù)點(diǎn)贊。為保障文旅終端的良性發(fā)展，攀枝花市局（公司）建立了“1+1”專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)機(jī)制，為每個(gè)文旅終端配置“客戶經(jīng)理+品牌經(jīng)理”的專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供全周期、全方位的專業(yè)指導(dǎo)。
專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)定期走訪終端，開展運(yùn)行質(zhì)量評(píng)估，根據(jù)終端的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和實(shí)際情況，提供個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)建議；針對(duì)終端在雪茄品鑒、非遺產(chǎn)品介紹等方面的需求，積極鏈接專業(yè)培訓(xùn)資源，組織開展專題培訓(xùn)，提升零售戶的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。“之前我對(duì)雪茄了解不多，通過培訓(xùn)，現(xiàn)在能給客戶詳細(xì)介紹不同雪茄的風(fēng)味和品鑒方法，吸引了不少雪茄愛好者前來消費(fèi)。”零售戶朱漢杰說。
為發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，市局（公司）定期組織開展“文旅示范終端”評(píng)價(jià)活動(dòng)，對(duì)經(jīng)營(yíng)規(guī)范、特色鮮明、業(yè)績(jī)突出的終端給予肯定和資源傾斜，并組織其他終端零售戶進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，分享先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)技巧?！懊看螣煵莨窘M織的活動(dòng)我都能學(xué)到好方法，看到別人的店鋪打理得那么整潔，我也有更多動(dòng)力去改進(jìn)自己的經(jīng)營(yíng)?！眳⑴c觀摩活動(dòng)的零售戶王女士表示。專業(yè)的服務(wù)保障和示范引領(lǐng)，讓文旅終端的經(jīng)營(yíng)水平不斷提升，為終端的持續(xù)盈利和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
如今，在攀枝花的景區(qū)景點(diǎn)、商業(yè)街區(qū)、交通樞紐，一個(gè)個(gè)特色鮮明的文旅終端，如同散落的珍珠，串聯(lián)起城市的文旅脈絡(luò)。這些終端小店，不僅是卷煙和特色產(chǎn)品的銷售場(chǎng)所，更是展示攀枝花“英雄、富饒、和美、甜蜜”城市形象的窗口，是助力零售戶增收致富的驛站，也是“文旅+煙草”深度融合的生動(dòng)實(shí)踐。攀枝花市局（公司）以“145”文旅終端建設(shè)思路為指引，用政策、場(chǎng)景、貨源、協(xié)同、服務(wù)的多重保障，讓終端小店煥發(fā)勃勃生機(jī)，為地方文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)注入了新的活力。在未來，攀枝花市局（公司）將繼續(xù)深化“文旅+煙草”融合發(fā)展路徑，不斷優(yōu)化文旅終端建設(shè)，讓更多終端小店成為城市的“文明窗口”和“致富驛站”，為攀枝花高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。（攀枝花市局卷煙營(yíng)銷中心何林 供稿）
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