2026-01-05 15:00:01
生活中的尋常矛盾、意外挫折，可能成為觸發(fā)心理危機(jī)的“隱形導(dǎo)火索”。建部以來(lái)，中共靖邊縣委社會(huì)工作部主動(dòng)扛起牽頭責(zé)任，通過(guò)整合資源、聯(lián)動(dòng)多方、專(zhuān)業(yè)賦能，構(gòu)建起“部門(mén)統(tǒng)籌+社區(qū)排查+專(zhuān)業(yè)介入+社會(huì)參與”的心理健康服務(wù)體系，以精準(zhǔn)響應(yīng)化解群眾心理陰霾，用溫情守護(hù)筑牢民生情緒安全防線(xiàn)。
“感覺(jué)撐不下去了……”32歲的李先生失業(yè)后求職屢屢碰壁，面對(duì)兩個(gè)嗷嗷待哺的孩子和操持家務(wù)的妻子，生活重壓讓他瀕臨崩潰，在抖音平臺(tái)留下絕望言論。社區(qū)五級(jí)長(zhǎng)王康捕捉到這一危險(xiǎn)線(xiàn)索，第一時(shí)間將訴求直報(bào)“社會(huì)治理云”指揮平臺(tái)，平臺(tái)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，指派心理疏導(dǎo)師趙曉莉?yàn)槔钕壬亟ㄉ钚判?。長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多小時(shí)的電話(huà)溝通中，趙曉莉耐心傾聽(tīng)其訴求、疏導(dǎo)其極端情緒，同時(shí)詳細(xì)記錄他的就業(yè)需求。后續(xù)，社區(qū)專(zhuān)職工作人員持續(xù)跟進(jìn)，聯(lián)動(dòng)縣人社局、就業(yè)服務(wù)中心為李先生鏈接崗位資源。兩個(gè)月后，成功上崗的李先生精神風(fēng)貌一改從前，主動(dòng)申請(qǐng)加入縣委社會(huì)工作部組建的心理援助志愿者隊(duì)伍，用自身經(jīng)歷為更多困境者傳遞溫暖與力量。
73歲的王奶奶在兒子病逝后陷入長(zhǎng)期悲痛，逐漸封閉自我，甚至萌生輕生念頭。宇文路社區(qū)四級(jí)長(zhǎng)王嬌嬌在日常走訪(fǎng)中敏銳察覺(jué)老人異常，三級(jí)長(zhǎng)劉張寧第一時(shí)間向靖邊縣委社會(huì)工作部反饋情況并申請(qǐng)心理健康疏導(dǎo)志愿服務(wù)?？h委社會(huì)工作部迅速統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，一方面安排專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師上門(mén)開(kāi)展陪伴式疏導(dǎo)，幫助老人釋放負(fù)面情緒；另一方面聯(lián)動(dòng)社區(qū)引導(dǎo)老人嘗試進(jìn)入老年剪紙藝術(shù)隊(duì)，讓她在興趣活動(dòng)中轉(zhuǎn)移注意力、結(jié)識(shí)新朋友。半年后，王奶奶的剪紙作品在社區(qū)聯(lián)合縣委社會(huì)工作部舉辦的文化展覽中獲獎(jiǎng)，她眼含熱淚感慨：“原來(lái)活著還能有這么多樂(lè)趣，心里又亮起來(lái)了?！比缃瘢跄棠桃讶怀蔀槭〖?jí)金暉社區(qū)治理項(xiàng)目銀齡志愿服務(wù)中“老有所為”的志愿標(biāo)兵。
一場(chǎng)因長(zhǎng)期家庭矛盾引發(fā)的持刀對(duì)峙，讓一個(gè)家庭瀕臨破碎。危急時(shí)刻，妻子偷偷撥通了靖邊縣委社會(huì)工作部開(kāi)通的心理健康服務(wù)熱線(xiàn)。疏導(dǎo)員李珂接電后，保持通話(huà)90余分鐘，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)溝通技巧平復(fù)雙方激動(dòng)情緒，同時(shí)同步向縣委社會(huì)工作部應(yīng)急專(zhuān)班匯報(bào)，協(xié)調(diào)民警火速上門(mén)處置險(xiǎn)情。險(xiǎn)情化解后，縣委社會(huì)工作部持續(xù)跟蹤，為這對(duì)夫妻鏈接家庭治療資源，通過(guò)6次系統(tǒng)性心理疏導(dǎo)，幫助二人學(xué)會(huì)非暴力溝通方式，解開(kāi)積怨已久的心結(jié)，重新搭建起理解與信任的橋梁，讓瀕臨破裂的家庭重歸和睦。
父母離異后，留守兒童小華變得沉默寡言，甚至出現(xiàn)兩次自殘行為，年邁的奶奶未能及時(shí)察覺(jué)問(wèn)題嚴(yán)重性。學(xué)校在心理健康篩查中發(fā)現(xiàn)小華的異常后，第一時(shí)間向靖邊縣委社會(huì)工作部申請(qǐng)救助。縣委社會(huì)工作部迅速啟動(dòng)跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，協(xié)調(diào)縣心理健康服務(wù)協(xié)會(huì)為小華提供沙盤(pán)治療和親子關(guān)系疏導(dǎo)服務(wù)；聯(lián)動(dòng)縣婦聯(lián)為小華指派“愛(ài)心媽媽”，定期開(kāi)展溫情陪伴；同時(shí)組織工作人員對(duì)小華的奶奶進(jìn)行心理教育，指導(dǎo)其關(guān)注孩子心理健康。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的精準(zhǔn)幫扶與溫情陪伴，小華逐漸走出心理陰霾，在作文中寫(xiě)道：“媽媽回來(lái)了，我的心不疼了。”
從失業(yè)迷茫、喪親之痛，到家庭紛爭(zhēng)、青少年心理困擾，心理健康問(wèn)題已成為不容忽視的民生議題。靖邊縣委社會(huì)工作部以群眾需求為導(dǎo)向，不斷完善心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)建立輿情監(jiān)測(cè)響應(yīng)機(jī)制、社區(qū)網(wǎng)格化排查機(jī)制、跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)幫扶機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了心理危機(jī)的早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早化解。
如今，在靖邊縣，從職能部門(mén)的快速響應(yīng)到社區(qū)網(wǎng)格的精準(zhǔn)排查，從專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的技術(shù)支持到志愿者隊(duì)伍的溫情陪伴，一張覆蓋城鄉(xiāng)、聯(lián)動(dòng)高效的心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)正在不斷織密。靖邊縣委社會(huì)工作部用專(zhuān)業(yè)的疏導(dǎo)與溫暖的守護(hù)，讓每一個(gè)身處困境的人都能感受到被重視、被關(guān)愛(ài)，在黑暗中看到希望，在陪伴中穿越難關(guān)。（李如如）
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