2025-12-15 20:36:02 趙彥鵬
政務(wù)服務(wù)再優(yōu)化，奮楫向前正當(dāng)時(shí)。陜西省榆林市榆陽區(qū)行政審批服務(wù)局聚焦政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，深入推進(jìn)全區(qū)政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能，進(jìn)一步增強(qiáng)辦事群眾的幸福感、滿意感，全力打造有溫度、便利化、高效率的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
“效”字為本，奏響幫辦代辦“服務(wù)曲”
為提升政務(wù)服務(wù)效能，方便企業(yè)群眾少跑腿、辦事快，依托政務(wù)服務(wù)場所“一站式”服務(wù)功能，制定相關(guān)工作流程，優(yōu)化窗口設(shè)置，規(guī)范運(yùn)行管理，強(qiáng)化窗口辦事人員業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)；建立“辦不成事”反映窗口與智慧云呼熱線、榆悅辦會(huì)客廳、幫辦代辦服務(wù)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提供兜底服務(wù)。推出“午間不打烊”、周末預(yù)約服務(wù)，解決群眾上班時(shí)間無暇辦事，休息時(shí)間無處辦事的難題，打造了24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，內(nèi)設(shè)自助設(shè)備，并標(biāo)明辦事流程、操作指南和服務(wù)電話，為企業(yè)和群眾提供24小時(shí)“不打烊”服務(wù)。
“服”字優(yōu)先，齊鳴服務(wù)提升“助力曲”
政務(wù)大廳進(jìn)駐窗口分布在兩個(gè)樓層，門口配置志愿服務(wù)臺(tái)，工作人員第一時(shí)間為群眾做好咨詢服務(wù)及辦事指引，實(shí)現(xiàn)“我來引您辦”。對于老弱病殘?jiān)?、現(xiàn)退役軍人以及文化層次比較低的辦事群眾，遵循自愿原則，幫辦代辦工作人員對辦理程序、網(wǎng)上操作進(jìn)行指導(dǎo)，無償提供“一對一”、“全程跟蹤”、“一事全辦”精準(zhǔn)幫辦代辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“我來幫您辦”。
“干”字為重，譜寫營商環(huán)境“進(jìn)行曲”
榆陽區(qū)行政審批服務(wù)局將“五免服務(wù)”做精做實(shí)，向辦事企業(yè)和群眾精準(zhǔn)發(fā)力，為他們免費(fèi)印章刻章、免費(fèi)打印復(fù)印、免費(fèi)證件郵寄、免費(fèi)專家評審、免費(fèi)幫辦代辦，全力壓縮企業(yè)群眾辦事成本，為企業(yè)群眾卸下不必要的負(fù)擔(dān)，讓辦事之路更加暢通無阻。
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