2025-12-12 10:57:06 王星超
行政審批的本質(zhì)是“政務(wù)+”的系統(tǒng)集成，改革為魂、機制為骨、服務(wù)為肉，三者有機融合，既定服務(wù)方向，更提治理效能，推動審批服務(wù)從“能辦”向“快辦、好辦、愛辦”升級。
一、“政務(wù)+靈魂”：以改革破局，塑高效審批內(nèi)核
改革與創(chuàng)新是行政審批的“靈魂”，核心是通過減環(huán)節(jié)、提效率為政務(wù)服務(wù)定向。推進相對集中行政許可權(quán)改革，五批劃轉(zhuǎn)政務(wù)服務(wù)事項248項（劃轉(zhuǎn)率82%），承接市級老城區(qū)管理事項9項；率先啟動“受審分離”改革，2025年辦件量約6萬余件（日均約166件），市場主體登記總量超10萬家（全市第一）。作為全市首家應(yīng)用遠程踏勘實現(xiàn)“零跑動核查”的地區(qū)，事項平均減時78.76%，“最多跑一次”“即辦件”“全程網(wǎng)辦”占比分別達90%、60%、50%；編制600余份政策法規(guī)匯編3.0版，優(yōu)化128項審辦標(biāo)準(zhǔn)，制作107項動漫指南，持續(xù)擴大改革影響力。
二、“政務(wù)+骨骼”：以機制筑架，強服務(wù)支撐體系
機制與數(shù)字是行政審批的“骨骼”，支撐服務(wù)落地見效，核心聚焦項目建設(shè)與智慧服務(wù)構(gòu)建“全周期、數(shù)字化”支撐體系。打造項目審批“榆陽機制”，設(shè)重點項目專班、配“項目管家”，推行簽約代辦（年度新建項目代辦率65%），并聯(lián)審批和聯(lián)合驗收比例多年全市第一；工程領(lǐng)域形成5類特色機制，推動項目審批時限普遍壓減1/3以上。建設(shè)智慧政務(wù)“榆悅辦”品牌，投用含自助一體機、智能存儲柜的24小時自助服務(wù)大廳，電子政務(wù)外網(wǎng)覆蓋全區(qū)基層便民服務(wù)中心，“一窗綜合受理平臺”延伸至29個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），35項事項委托基層受理，10個街道配備自助終端。
三、“政務(wù)+血肉”：以服務(wù)填實，補保障短板弱項
服務(wù)與細節(jié)是行政審批的“血肉”，直接關(guān)乎企業(yè)群眾體驗，我們聚焦需求補短板、優(yōu)服務(wù)。榆陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心獲評榆林市四星級大廳，劃分5大功能區(qū)，配套智能叫號系統(tǒng)、母嬰室等便民設(shè)施；推動21個部門、12家企業(yè)的608項事項集中進駐，啟用一窗綜合受理平臺實現(xiàn)“全程留痕”，行政效率提升40%以上。優(yōu)化幫辦代辦服務(wù)，年度幫辦代辦量約2000件，通過“五免服務(wù)”為企業(yè)群眾節(jié)約辦事成本近200萬元；創(chuàng)新設(shè)立“榆悅辦”服務(wù)專區(qū)，搭建訴求直達通道，讓辦事訴求“一鍵響應(yīng)”，切實增強企業(yè)群眾的獲得感與滿意度。
從改革破冰到機制筑基，再到服務(wù)暖心，“政務(wù)+”系統(tǒng)集成讓行政審批既有速度更有溫度。未來，我們將以更優(yōu)審批服務(wù)賦能營商環(huán)境優(yōu)化，讓政務(wù)服務(wù)更貼合企業(yè)群眾期待。
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