2025-12-12 10:55:04 姜玥、陳思卓
“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。”在區(qū)域發(fā)展浪潮澎湃激蕩的當(dāng)下，政務(wù)服務(wù)恰似那揚(yáng)起的風(fēng)帆，是營(yíng)商環(huán)境里熠熠生輝的燈塔，更是高質(zhì)量發(fā)展征程中破浪前行的關(guān)鍵力量。陜西榆陽(yáng)區(qū)行政審批服務(wù)局以“勤學(xué)習(xí)、找差距、謀路徑”為舵，精心掌舵服務(wù)之舟，不斷提升政務(wù)效能。
以培訓(xùn)賦能勤學(xué)習(xí)，錘煉務(wù)實(shí)作風(fēng)。
我局圍繞“精業(yè)務(wù)、懂法規(guī)、強(qiáng)素質(zhì)、優(yōu)服務(wù)”的目標(biāo)，以“大學(xué)習(xí)、大練兵、優(yōu)服務(wù)”全員培訓(xùn)月活動(dòng)為載體，邀請(qǐng)專家授課、部門業(yè)務(wù)專家分享，系統(tǒng)開(kāi)展綜合類與專項(xiàng)類培訓(xùn)25期，覆蓋1300余人次，日常結(jié)合股長(zhǎng)講業(yè)務(wù)，全面提升干部職工履職能力。
以精準(zhǔn)測(cè)評(píng)找差距，破解服務(wù)痛點(diǎn)。
開(kāi)展“三進(jìn)一解一優(yōu)”活動(dòng)，通過(guò)實(shí)現(xiàn)場(chǎng)踏勘、問(wèn)卷調(diào)查的方式深入企業(yè)，提供面對(duì)面、精準(zhǔn)化服務(wù)。以開(kāi)放心態(tài)接受監(jiān)督，積極參與榆林市政務(wù)評(píng)估與提升體驗(yàn)工作，測(cè)評(píng)榆陽(yáng)區(qū)10項(xiàng)進(jìn)駐大廳事項(xiàng)，不斷補(bǔ)短板，培育“人人都是營(yíng)商環(huán)境”的共識(shí)。
以監(jiān)督護(hù)航謀路徑，引領(lǐng)服務(wù)升級(jí)。
通過(guò)“榆悅辦”會(huì)客廳服務(wù)模式，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)服務(wù)對(duì)象“辦不成事”訴求，以幫辦代辦的方式解決群眾難題，值班領(lǐng)導(dǎo)全程跟蹤督辦。在政務(wù)服務(wù)大廳張貼或擺放營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)宣傳海報(bào)、桌牌等，確保企業(yè)群眾“看得見(jiàn)、掃得到”，隨時(shí)能夠便捷地反饋問(wèn)題、表達(dá)訴求，讓監(jiān)督的力量貫穿政務(wù)服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
從加強(qiáng)學(xué)習(xí)到找準(zhǔn)差距，再到謀實(shí)路徑，榆陽(yáng)區(qū)行政審批服務(wù)局將始終秉持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，腳踏實(shí)地、優(yōu)化流程，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)和成果，不斷書(shū)寫(xiě)基層政務(wù)服務(wù)的生動(dòng)篇章，讓“榆悅辦”成為新時(shí)代政務(wù)服務(wù)的標(biāo)桿典范。
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