2025-11-24 16:44:30
近日，西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行峽口支行“楓橋式金融消保服務(wù)工作站”的成員，踏山路深入峽口鎮(zhèn)井壩村，為臥病在床的獨居老人上門辦理社?？艽a重置業(yè)務(wù)，以“零距離”服務(wù)踐行“楓橋經(jīng)驗”，打通金融惠民“最后一公里”。
此前，峽口鎮(zhèn)村民王女士到峽口支行營業(yè)部求助，年過八旬的父親臥病在床，遺忘社?？艽a無法支取養(yǎng)老金，而其住在井壩村地處偏遠山區(qū)，將老人抬送下山辦理業(yè)務(wù)既不現(xiàn)實也存在安全隱患，這讓王女士萬分焦急。
“您別著急，特殊情況我們一定上門解決?！蔽鬣l(xiāng)農(nóng)商銀行“楓橋式金融消保服務(wù)工作站”站長張晨聽完情況后，當即啟動便民服務(wù)預(yù)案，安排站點成員迅速攜帶移動智能終端、身份核驗設(shè)備等，跟隨王女士趕往老人家中。
老人的老屋車輛難達，他們沿著濕滑的山路徒步近半小時才抵達。面對深山信號不穩(wěn)的問題，他們舉著設(shè)備反復(fù)調(diào)試設(shè)備、尋找信號，最終完成人臉識別與信息核驗，順利為老人重置社?？艽a。
“這下養(yǎng)老金能取出來了，真是幫了我們家的大忙！你們?yōu)榱宋腋赣H，這么難走的路都跑一趟，太感謝了！”看著業(yè)務(wù)辦理完成的回執(zhí)單，王女士眼眶泛紅，緊緊握著成員們的手連聲道謝?！斑@是我們‘楓橋式工作站’的職責，群眾有金融需求，我們就該把服務(wù)送上門?！背蓡T指著身上的紅馬甲笑著回應(yīng)。
這樣的“深山便民路”，西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行“楓橋式金融消保服務(wù)工作站”的成員們早已走了無數(shù)遍。作為踐行“楓橋經(jīng)驗”的基層金融陣地，該工作站自今年9月建站以來，始終秉持“矛盾不上交、服務(wù)不缺位、保障有力度”的理念，將金融服務(wù)與消保工作延伸至田間地頭。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，僅峽口支行已累計為老年群體、殘障人士等特殊客戶提供上門服務(wù)50余次，服務(wù)范圍覆蓋轄區(qū)內(nèi)1個社區(qū)及6個行政村。
西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行將持續(xù)深化“楓橋式金融消保服務(wù)工作站”建設(shè)，通過優(yōu)化上門服務(wù)流程、擴充便民服務(wù)內(nèi)容，把更有溫度、更接地氣的金融服務(wù)送到群眾身邊，讓“楓橋經(jīng)驗”在基層金融領(lǐng)域結(jié)出更豐碩的惠民碩果。
文/圖 田西蟬
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