2025-11-24 16:05:00 劉霜
醫(yī)療保障是民生之基，參保繳費(fèi)是惠民之本。六安市金安區(qū)馬頭鎮(zhèn)始終堅(jiān)守“應(yīng)保盡保”初心使命，創(chuàng)新推行“五精工作法”，以鎮(zhèn)村組三級(jí)聯(lián)動(dòng)為紐帶，線上線下齊發(fā)力、重點(diǎn)群體強(qiáng)兜底，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)保收繳各項(xiàng)工作，用貼心服務(wù)為轄區(qū)群眾筑牢健康保障網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)政策知曉率、參保便捷度、服務(wù)滿意度“三提升”，讓醫(yī)保紅利真正惠及千家萬(wàn)戶。
精密組織強(qiáng)統(tǒng)籌，織密責(zé)任落實(shí)網(wǎng)
醫(yī)保收繳工作啟動(dòng)之初，馬頭鎮(zhèn)迅速成立鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭的工作專班，明確鎮(zhèn)村組三級(jí)責(zé)任清單，細(xì)化任務(wù)分工與時(shí)間節(jié)點(diǎn)，構(gòu)建起“政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、上下聯(lián)動(dòng)”的高效工作格局。同步建立每日通報(bào)、每周調(diào)度機(jī)制，定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)研判解決收繳過(guò)程中的堵點(diǎn)難點(diǎn)，確保各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣、責(zé)任到人，為醫(yī)保收繳工作有序推進(jìn)筑牢“壓艙石”。
精到宣傳全覆蓋，政策紅利廣知曉
為讓醫(yī)保政策走進(jìn)田間地頭、走進(jìn)群眾心中，馬頭鎮(zhèn)堅(jiān)持靶向宣傳。針對(duì)不同年齡段、職業(yè)群體的認(rèn)知特點(diǎn)進(jìn)行宣傳，通過(guò)村廣播循環(huán)播報(bào)、微信群定向推送、發(fā)放宣傳手冊(cè)、干部田間地頭面對(duì)面宣講等多元渠道，全方位普及醫(yī)保政策。聚焦參保條件、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)銷流程、待遇享受等群眾最關(guān)心的問(wèn)題，用“大白話”解讀政策紅利，避免專業(yè)術(shù)語(yǔ)堆砌，讓醫(yī)保政策真正家喻戶曉、深入人心，激發(fā)群眾主動(dòng)參保的積極性。
工作人員發(fā)放宣傳單，宣傳醫(yī)保政策
精恰分類抓重點(diǎn)，應(yīng)保盡保無(wú)死角
為實(shí)現(xiàn)“不漏一戶、不落一人”的目標(biāo)，馬頭鎮(zhèn)對(duì)轄區(qū)參保對(duì)象開(kāi)展全面排查摸底，實(shí)施分類管理。針對(duì)低保戶、監(jiān)測(cè)戶等特殊群體，建立專項(xiàng)信息臺(tái)賬，詳細(xì)標(biāo)注參保類別、繳費(fèi)優(yōu)惠政策及代繳情況，確?；菝裾咧边_(dá)；緊盯外出務(wù)工人員、靈活就業(yè)人員等流動(dòng)群體，通過(guò)電話隨訪、親友轉(zhuǎn)告、同鄉(xiāng)聯(lián)絡(luò)等方式跟蹤提醒，動(dòng)態(tài)更新參保狀態(tài)，全力動(dòng)員未參保人員及時(shí)繳費(fèi)，讓重點(diǎn)群體有保障、流動(dòng)群體不遺漏。
精細(xì)服務(wù)暖民心，便民利民零距離
“服務(wù)好不好，群眾說(shuō)了算。”馬頭鎮(zhèn)秉持“服務(wù)為民”理念，不斷優(yōu)化參保繳費(fèi)服務(wù)舉措。在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)立醫(yī)保收繳專窗，安排業(yè)務(wù)骨干提供政策咨詢、線上繳費(fèi)指導(dǎo)、信息變更等“一站式”服務(wù)，減少群眾跑腿次數(shù)；針對(duì)老年人、行動(dòng)不便者等群體，組織鎮(zhèn)村干部、志愿者開(kāi)展上門代辦服務(wù)，手把手協(xié)助完成參保登記與繳費(fèi)操作，用腳步丈量民情、用服務(wù)溫暖民心。同時(shí)，積極推廣微信、支付寶、皖事通等線上繳費(fèi)渠道，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
志愿者上門解答醫(yī)保繳費(fèi)問(wèn)題
精心復(fù)盤促優(yōu)化，長(zhǎng)效服務(wù)提質(zhì)效
醫(yī)保收繳工作推進(jìn)過(guò)程中，馬頭鎮(zhèn)堅(jiān)持邊實(shí)踐、邊總結(jié)、邊優(yōu)化。系統(tǒng)梳理工作中的成功經(jīng)驗(yàn)與薄弱環(huán)節(jié)，分類形成問(wèn)題整改清單與優(yōu)化建議臺(tái)賬，明確整改措施與責(zé)任人；廣泛收集群眾、村干部及一線工作人員的反饋意見(jiàn)，深入分析工作堵點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際完善工作流程、健全工作機(jī)制，推動(dòng)醫(yī)保收繳服務(wù)提質(zhì)增效、常態(tài)長(zhǎng)效，讓后續(xù)醫(yī)保工作更貼合群眾需求。
醫(yī)保繳費(fèi)關(guān)乎每一位群眾的切身利益，是守護(hù)健康的“安全網(wǎng)”。下一步，金安區(qū)馬頭鎮(zhèn)將繼續(xù)鞏固醫(yī)保收繳工作成果，持續(xù)優(yōu)化“五精工作法”，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，讓醫(yī)保服務(wù)更有溫度、更有效率、更具保障，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感，為建設(shè)健康馬頭、幸福馬頭注入強(qiáng)勁動(dòng)力！
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