2025-11-18 10:34:08 王敏
六安市金安區(qū)毛坦廠鎮(zhèn)作為知名的教育大鎮(zhèn)，常年承載超萬名陪讀家長和數(shù)千間出租屋帶來的治理壓力。為有效應對租賃糾紛、鄰里矛盾、家校溝通等高頻問題，毛坦廠鎮(zhèn)積極探索“鎮(zhèn)級統(tǒng)籌+村級扎根”雙軌聯(lián)動機制，推動矛盾調(diào)解從“被動響應”轉(zhuǎn)向“主動治理”，實現(xiàn)“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”，為全鎮(zhèn)教育事業(yè)發(fā)展與群眾安居樂業(yè)筑牢平安基石。
專業(yè)力量聚合，破解“辦事、調(diào)解、落實”三難。針對陪讀家庭和出租屋管理中的突出問題，毛坦廠鎮(zhèn)整合司法、房管、調(diào)解等專業(yè)力量，打造“專業(yè)化、一站式”矛盾調(diào)解平臺。在鎮(zhèn)綜治中心設立專門窗口，實行“工作日全天值守+周末預約接訪”，解決群眾“調(diào)解無門”的難題。組建“法律骨干+房管能手+經(jīng)驗調(diào)解員”隊伍，分類處理合同糾紛、租金爭議、鄰里矛盾，實現(xiàn)“法理+情理”雙重疏導。建立“接訪—登記—分流—調(diào)處—反饋”閉環(huán)機制，簡單問題當場辦結，復雜問題當日會商。今年以來，鎮(zhèn)級共調(diào)解糾紛176件，化解率超過90%。
多部門聯(lián)合解決群眾糾紛問題
扎根一線走訪，實現(xiàn)“排查、化解、穩(wěn)控”全覆蓋。毛坦廠鎮(zhèn)推動治理重心下移，變“被動接訪”為“主動下訪”。以村社書記為第一責任人，聯(lián)合網(wǎng)格員、村民代表組成排查隊伍，重點巡查出租屋集中區(qū)、校園周邊商鋪，精準捕捉糾紛苗頭。推行“上門調(diào)解”，村干部走進農(nóng)家院落、出租房屋，用拉家常的方式講政策、化矛盾，避免“冰冷調(diào)解”。簡單糾紛就地化解，復雜問題及時上報鎮(zhèn)級平臺并做好穩(wěn)控。
今年以來，村級就地化解糾紛超200起，化解率達95%。
聚焦教育關聯(lián)問題，讓調(diào)解既有力度又有溫度。圍繞“教育大鎮(zhèn)”核心場景，毛坦廠鎮(zhèn)將矛盾調(diào)解與教育服務深度融合。針對陪讀家庭，在接訪中同步提供入學政策咨詢、租房安全指導，在走訪中重點關注親子溝通、鄰里相處問題，通過“矛盾調(diào)解+特色服務”的模式，既解決群眾實際問題，又傳遞黨委、政府的關懷，讓治理更接地氣、更有溫度。
毛坦廠鎮(zhèn)通過“鎮(zhèn)級提質(zhì)、村級發(fā)力、特色攻堅”的三段式治理模式，構建起橫向到邊、縱向到底的矛盾調(diào)解網(wǎng)絡，有效破解了教育聚集效應帶來的治理難題。下一步，毛坦廠鎮(zhèn)將繼續(xù)完善鎮(zhèn)村聯(lián)動機制，強化重點領域服務，不斷提升基層社會治理效能，以更扎實的舉措增強群眾獲得感、幸福感、安全感，為全鎮(zhèn)平安和諧發(fā)展持續(xù)注入動力。
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