2025-11-13 17:14:13
“太感謝你們了，專(zhuān)門(mén)跑這一趟……”看著社?？艽a重置成功，留壩縣火燒店鎮(zhèn)的八旬老人緊緊握住信用社工作人員的手，連聲道謝。
近日，火燒店信用社接到一位村民的求助——鄰居老人因年事已高、行動(dòng)不便，忘記了養(yǎng)老金社?？艽a，無(wú)法取錢(qián)，焦急萬(wàn)分。了解情況后，信用社立即啟動(dòng)適老服務(wù)應(yīng)急流程，派出兩名工作人員帶上移動(dòng)終端設(shè)備，驅(qū)車(chē)趕往老人家中。
在老人簡(jiǎn)樸的家中，工作人員半蹲在老人身旁，一邊耐心安撫，一邊手把手指導(dǎo)操作。從身份驗(yàn)證到密碼重置，每一個(gè)步驟都細(xì)致講解、反復(fù)確認(rèn)。溫暖的陽(yáng)光透過(guò)窗戶灑在大家身上，房間里洋溢著溫情與信任。
“您看，這樣就好了。以后取錢(qián)記得這個(gè)新密碼?！惫ぷ魅藛T輕聲囑咐道。不過(guò)十來(lái)分鐘，業(yè)務(wù)順利辦結(jié)，老人臉上露出了安心的笑容。
這樣溫情的場(chǎng)景，在留壩聯(lián)社的服務(wù)中并非個(gè)例。近年來(lái)，留壩聯(lián)社持續(xù)深化“適老化”金融服務(wù)，針對(duì)高齡、獨(dú)居、行動(dòng)不便的老人，建立上門(mén)服務(wù)機(jī)制，組建“紅馬甲”服務(wù)隊(duì)，把柜臺(tái)“搬”到群眾家中，用實(shí)際行動(dòng)打通金融服務(wù)的“最后一公里”。
“服務(wù)‘零距離’，關(guān)愛(ài)‘心貼心’。”留壩聯(lián)社相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們將繼續(xù)秉承‘金融為民’的初心，關(guān)注特殊群體的需求，讓每一位客戶都能享受到有溫度、有速度、有精度的金融服務(wù)?！?/p>
截至目前，留壩聯(lián)社今年已開(kāi)展上門(mén)服務(wù)80余次，為近百位老人解決了實(shí)際困難。一次次翻山越嶺的奔赴，一個(gè)個(gè)溫暖人心的場(chǎng)景，留壩聯(lián)社用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，書(shū)寫(xiě)著“專(zhuān)心銀行、貼心銀行、良心銀行、放心銀行”的生動(dòng)注腳。(鄭杰 張貴銘)
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