2025-11-10 16:26:47
病榻前,身穿工裝的火燒店信用社工作人員俯身操作;床榻上,是一位因腦淤血而行動(dòng)不便的患者。這不再是一次普通的業(yè)務(wù)辦理,而是近日一場(chǎng)打破空間界限、將服務(wù)送至床前的暖心接力。

“真是太感謝你們了,專門跑一趟,可幫了我們家大忙了!”患者家屬握著工作人員的手連連道謝。此前,因銀行卡密碼遺忘,家中的醫(yī)療開支一度陷入困境,而患者的身體狀況更使其無(wú)法前往網(wǎng)點(diǎn)?;馃晷庞蒙缭诹私馇闆r后,毫不猶豫作出決定:“客戶出不了門,我們就把服務(wù)送進(jìn)門!”
工作人員攜帶移動(dòng)設(shè)備迅速上門,在確保流程合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,俯身病榻前,一步步引導(dǎo)客戶完成身份驗(yàn)證與密碼修改。業(yè)務(wù)辦妥的那一刻,不僅是技術(shù)操作的完成,更是一份壓在心頭重?fù)?dān)的卸下——客戶原本緊鎖的眉頭,終于緩緩舒展。
一次上門服務(wù)雖小,解決的卻是一個(gè)家庭的急難愁盼?;馃晷庞蒙缬眯袆?dòng)詮釋:服務(wù)不止于三尺柜臺(tái),更在于一次次走向需要的角落;規(guī)則是業(yè)務(wù)的底線,而溫度,才是服務(wù)的底色。
他們讓金融不再是冰冷的流程,而成為照進(jìn)生活的一縷暖陽(yáng)。
(張洪海)