2025-10-29 13:46:01
清晨的陽(yáng)光灑落在甘肅省隴南市康縣大堡鎮(zhèn)街道社區(qū)，網(wǎng)格員王亞欣如往常一樣，早早開(kāi)始了她一天的工作。穿行在熟悉的樓棟之間，她一邊仔細(xì)查看環(huán)境衛(wèi)生，一邊熱情地與晨起的居民打招呼——這已成為大堡鎮(zhèn)社區(qū)里一道溫暖而熟悉的風(fēng)景。
今年以來(lái)，大堡鎮(zhèn)街道社區(qū)積極探索“黨建+網(wǎng)格化”治理新模式，將整個(gè)社區(qū)精準(zhǔn)劃分為3個(gè)網(wǎng)格，推動(dòng)服務(wù)直達(dá)居民家門(mén)口，力爭(zhēng)把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。一個(gè)個(gè)“小網(wǎng)格”，正悄然托舉起轄區(qū)居民的“大幸?！薄?/p>
織密網(wǎng)格，人在格中走。大堡鎮(zhèn)街道社區(qū)結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，按照“便于管理、界定清晰、責(zé)任明確”的原則，將社區(qū)科學(xué)劃分為3個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備一名專(zhuān)職網(wǎng)格員及若干輔助人員。社區(qū)黨支部書(shū)記張佐鑫介紹：“我們社區(qū)現(xiàn)有382戶(hù)住戶(hù)，常住人口1239人。過(guò)去社區(qū)工作常常是‘跑斷腿、磨破嘴’，效果卻不盡如人意。如今實(shí)施網(wǎng)格化管理，每位網(wǎng)格員負(fù)責(zé)約130戶(hù)居民，工作更加聚焦，服務(wù)也更加精準(zhǔn)?！本W(wǎng)格員們每天在責(zé)任區(qū)內(nèi)巡查走訪(fǎng)，及時(shí)掌握社情民意，排查矛盾糾紛，關(guān)心特殊群體，確保民生訴求第一時(shí)間得到響應(yīng)和處理。社區(qū)居民李大爺感慨道：“以前有事不知道找誰(shuí)，現(xiàn)在直接聯(lián)系網(wǎng)格員，問(wèn)題很快就能解決。上周我家下水道堵了，網(wǎng)格員小王了解后馬上聯(lián)系維修，兩個(gè)小時(shí)就維修好了。”
聚力賦能，事在網(wǎng)中辦。為實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”的目標(biāo)，大堡鎮(zhèn)街道社區(qū)整合多方資源，構(gòu)建起“1+10+N”網(wǎng)格工作體系：“1”是指一個(gè)網(wǎng)格黨支部；“10”包括樓棟長(zhǎng)、社區(qū)民警、業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)人、金融聯(lián)系人、法律顧問(wèn)、人大代表等基礎(chǔ)力量；“N”則是根據(jù)實(shí)際需要，動(dòng)態(tài)融入相關(guān)職能部門(mén)人員。這一體系有效增強(qiáng)了社區(qū)公共服務(wù)的合力，居民滿(mǎn)意度顯著提升。
精細(xì)服務(wù)，情在格中濃。網(wǎng)格化管理不僅帶來(lái)管理方式的革新，更是服務(wù)理念的升級(jí)。在大堡鎮(zhèn)街道社區(qū)，網(wǎng)格員既是信息員、調(diào)解員，更是居民身邊的貼心服務(wù)員。針對(duì)獨(dú)居老人、殘疾人等特殊群體，網(wǎng)格員們建立了詳細(xì)臺(tái)賬，定期上門(mén)走訪(fǎng)，提供代辦服務(wù)，確保他們的需求得到及時(shí)響應(yīng)與關(guān)懷。獨(dú)居的劉奶奶感動(dòng)地說(shuō)：“小張就像我自家孩子一樣，常來(lái)看我，幫我買(mǎi)米買(mǎi)面，還陪我聊天?！鄙鐓^(qū)黨支部書(shū)記張佐鑫表示：“過(guò)去社區(qū)工作多是被動(dòng)應(yīng)對(duì)，如今通過(guò)網(wǎng)格化管理，我們能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)解決問(wèn)題，服務(wù)更靠前、更暖心?！?/p>
截至目前，大堡鎮(zhèn)街道社區(qū)依托網(wǎng)格化管理體系，累計(jì)收集居民訴求92件，成功化解矛盾糾紛12起，開(kāi)展各類(lèi)為民服務(wù)活動(dòng)58次，居民滿(mǎn)意度從年初的82%提升至96%。真正做到了“民有所呼、我有所應(yīng)，民有所需、我有所為”，讓社區(qū)治理更有溫度、更有力量。（杜寧生 呂文生）
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