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為深入落實(shí)學(xué)生資助資金“一卡通”發(fā)放管理工作要求，洋縣聯(lián)社黃家營(yíng)分社聚焦學(xué)生及家長(zhǎng)實(shí)際辦理需求，以精細(xì)化服務(wù)模式提升業(yè)務(wù)辦理質(zhì)效，確保教育惠民政策精準(zhǔn)落地。

工作啟動(dòng)后，黃家營(yíng)分社第一時(shí)間組織內(nèi)勤人員開展“一卡通”業(yè)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)，確保工作人員熟練掌握操作規(guī)范。同時(shí)，在網(wǎng)點(diǎn)大廳醒目位置張貼“材料清單”，提前告知注意事項(xiàng)，避免客戶“多跑路、白跑路”。為提升辦理效率，該社還開設(shè)了“一卡通”專屬柜臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“客戶即到即辦”，減少等候時(shí)長(zhǎng)。

此外，該社針對(duì)不同客群延伸暖心服務(wù)。面對(duì)陪同辦理的家長(zhǎng)，工作人員用通俗語(yǔ)言講解“一卡通”安全使用知識(shí)，重點(diǎn)提醒防范“助學(xué)金詐騙”“虛假補(bǔ)貼申領(lǐng)”等常見風(fēng)險(xiǎn)；遇到高齡或視力不佳的客戶，主動(dòng)提供幫扶，耐心解答各類疑問。

截至目前，黃家營(yíng)分社已累計(jì)為52名學(xué)生成功辦理“一卡通”，下一步，該社將持續(xù)做好代發(fā)、查詢等賬戶服務(wù)，讓 “一卡通”成為傳遞政策溫度的“暖心卡”，切實(shí)助力學(xué)子安心求學(xué)、健康成長(zhǎng)。(龍柯伊)