2025-10-28 15:18:09
“真的太感謝了!你們的上門(mén)服務(wù)解決了我們家的大難題!”大壩溝村老人吳某的兒子握著洋縣聯(lián)社馬暢信用社員工的手連聲道謝。

10月20日,吳某的兒子來(lái)到馬暢信用社營(yíng)業(yè)廳,持其母親名下存單申請(qǐng)取款。其母親年近80歲、行動(dòng)不便,因連日降雨家中房屋漏水,需資金進(jìn)行修繕。工作人員核查發(fā)現(xiàn),存款人身份信息不完善,無(wú)法直接辦理支取業(yè)務(wù)。
了解情況后,馬暢信用社紅馬甲服務(wù)隊(duì)立即攜帶移動(dòng)背夾,驅(qū)車(chē)前往老人家中。抵達(dá)后,工作人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)老人完成人臉識(shí)別、身份信息確認(rèn)。隨后又返回營(yíng)業(yè)廳,迅速為客戶辦理取款手續(xù)。從客戶提出訴求,到辦完業(yè)務(wù),全程用時(shí)不到兩小時(shí)。
此次服務(wù)是馬暢信用社踐行便民服務(wù)理念的具體體現(xiàn),該社將持續(xù)強(qiáng)化紅馬甲服務(wù)隊(duì)的服務(wù)能力,讓金融服務(wù)更貼近民生需求。(李欣茹)