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“真的太感謝了！你們的上門(mén)服務(wù)解決了我們家的大難題！”大壩溝村老人吳某的兒子握著洋縣聯(lián)社馬暢信用社員工的手連聲道謝。

10月20日，吳某的兒子來(lái)到馬暢信用社營(yíng)業(yè)廳，持其母親名下存單申請(qǐng)取款。其母親年近80歲、行動(dòng)不便，因連日降雨家中房屋漏水，需資金進(jìn)行修繕。工作人員核查發(fā)現(xiàn)，存款人身份信息不完善，無(wú)法直接辦理支取業(yè)務(wù)。

了解情況后，馬暢信用社紅馬甲服務(wù)隊(duì)立即攜帶移動(dòng)背夾，驅(qū)車(chē)前往老人家中。抵達(dá)后，工作人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)老人完成人臉識(shí)別、身份信息確認(rèn)。隨后又返回營(yíng)業(yè)廳，迅速為客戶辦理取款手續(xù)。從客戶提出訴求，到辦完業(yè)務(wù)，全程用時(shí)不到兩小時(shí)。

此次服務(wù)是馬暢信用社踐行便民服務(wù)理念的具體體現(xiàn)，該社將持續(xù)強(qiáng)化紅馬甲服務(wù)隊(duì)的服務(wù)能力，讓金融服務(wù)更貼近民生需求。(李欣茹)