2025-10-15 15:11:24
在留壩縣馬道信用社，葉娜的二十年，是一部靜默卻動人的史詩。自2004年冬日入職，她從青澀的“小葉”成長為備受尊敬的“葉師傅”，將青春奉獻給了三尺柜臺，用堅守與真誠詮釋了平凡崗位上的不凡價值。
堅守：從算盤到鍵盤，不變的是匠心
葉娜的職業(yè)生涯始于一把木算盤和一本手工賬本。在那個“字如其人，數(shù)如其命”的年代，她以指尖的力度守護數(shù)字的精準，以心中的敬畏對待每一筆賬目。談及手工記賬的年代，她輕描淡寫地說：“那時候年輕，眼力好，精神頭也足，加幾天班，熬一熬也就算完了。”
然而，時代的浪潮從未停歇。從手工賬頁到會計電算化，再到全省業(yè)務(wù)集中化，每一次技術(shù)變革都是一次全新的挑戰(zhàn)。面對新系統(tǒng)、新流程，葉娜主動化身“新學生”，將操作手冊反復翻閱，把每一筆業(yè)務(wù)的流程和材料詳細記錄在隨身筆記本上。她說：“工具在變，但賬目一分不能差的底線永遠不會變?！边@份在時代變遷中堅守內(nèi)核又擁抱新知的韌性，讓她的匠心在數(shù)字時代愈發(fā)熠熠生輝。
包容：以真誠化解誤解，用溫情贏得信任
工作中，葉娜常遇到客戶的不解與誤會，但她總能以柔克剛，用真誠融化堅冰。一次，老儲戶陳大爺因誤以為利息算少而情緒激動，言辭尖銳。葉娜沒有辯解，而是耐心調(diào)取憑證、記錄，俯身用最樸實的語言一遍遍解釋計息規(guī)則。最終，陳大爺意識到是自己記混了期限，滿臉怒氣化為歉意。
“葉會計，你看我……老糊涂了，還沖你發(fā)了半天火?！标惔鬆敳缓靡馑嫉卣f。葉娜卻笑著寬慰：“大爺，沒關(guān)系，弄清楚您就放心了。以后有任何不明白的，隨時來問我?！睆拇?，陳大爺成了葉娜最忠實的“粉絲”，逢人便夸：“葉會計那人，脾氣好，心更善！”
傳承：從被守護的幼苗到遮風的大樹
葉娜的包容與智慧，不僅贏得了客戶的信任，也深深影響著年輕一代。徒弟小張記得，一次客戶因證件不全無法辦理業(yè)務(wù)，情緒激動地抱怨。葉娜沒有取代徒弟，而是站在她身旁，溫和地對客戶說：“先生，您先別急，小張一直在積極幫您想辦法?！彼詢烧Z穩(wěn)住了場面，既維護了徒弟的尊嚴，也解決了客戶的問題。
事后，葉娜告訴小張：“客戶急的時候，我們就是他們的定心丸。我們冷靜了，他們才能安心?！边@句話，像一粒種子，在小張心中深深扎根。
時光向前，溫暖依舊。二十年，青絲染霜，初心依舊。葉娜沒有驚天動地的偉業(yè)，卻如一座無聲的鐘，用從容不迫的擺動定義了堅守的意義；如一條寧靜的溪，用日夜不息的流淌詮釋了奉獻的真諦。她的世界在方寸柜臺之內(nèi)，她的情懷卻遠在星辰大海般的信任之間。時光依舊向前，葉娜的故事仍在續(xù)寫，在留壩信合的歲月長卷上，留下一抹永不褪色的溫暖印記。（馮建秋）
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