2025-10-12 17:22:55 馬哲 萬拓
近年來，榆林市子洲縣積極挖掘“銀齡人才”資源，充分發(fā)揮離退休老干部的作用，使其成為化解基層矛盾的重要力量。這些平均年齡超60歲的老干部，憑借半生積累的經(jīng)驗、群眾信賴的威望與專業(yè)的知識，在政府與群眾間架起“連心橋”，讓基層治理既有力度，更有溫度。
走進(jìn)子洲縣信訪大廳，幾位頭發(fā)花白的老干部正坐在服務(wù)臺前，耐心傾聽群眾訴求、細(xì)致解答疑問。這是子洲縣自2022年起創(chuàng)新推出的老干部坐班平臺。該平臺由子洲縣老干局牽頭組織，離退休老同志、縣委及政府黨總支的支部書記和委員輪流值守，每周安排兩人“坐堂問診”，專門對接離退休老同志的政策咨詢、情況了解需求以及個別信訪訴求。
子洲縣信訪大廳老干部說事調(diào)解工作室調(diào)解員杜成建表示：“從2022年坐班制度實施以來，效果比較明顯，所以我們力爭做一些小事，做一些實事，讓老同志來了了解情況，及時給予反饋?！?/p>
老干部們均為自愿加入，他們既會用“接地氣”的方式為群眾做正面解讀，遇到解答不了的問題，也會及時向上級分管信訪的領(lǐng)導(dǎo)反饋。如今，這一平臺已成為基層矛盾化解的重要窗口。憑借老干部懂政策、知民情的優(yōu)勢，不僅讓子洲老同志未出現(xiàn)過大的上訪事件，更為信訪大廳工作人員減輕了工作壓力。同時，這些經(jīng)驗豐富、威望高的老干部，也成為年輕干部的“實踐課堂”。
子洲縣信訪局工作人員高冉說：“老干部熟悉政策，工作經(jīng)驗也更為豐富，群眾也更加信任他們，解決了很多信訪難題，提高了辦理信訪工作的效率，為信訪工作減輕了壓力。我從他們那里也學(xué)到了很多，比如說要多去了解國家政策，多去和群眾溝通，做群眾的知心人?！?/p>
在子洲縣綜治中心老干部法律咨詢矛盾調(diào)解志愿服務(wù)工作室，退休法官馬平正忙著整理調(diào)解案例。自2020年退休后，馬平就被子洲縣司法局聘任為子洲縣人民調(diào)解委員會駐子洲縣人民法院調(diào)解室及綜治中心的老干部調(diào)解室的調(diào)解員。憑借30年審判工作經(jīng)驗，他和同事們用專業(yè)的法律知識為群眾排憂解難。幾年來，調(diào)處各類民事案件1900余件，接受當(dāng)事人法律咨詢3000余人次。
子洲縣綜治中心老干部調(diào)解員馬平介紹：“我們的辦事宗旨就是方便老百姓，依法調(diào)解不收費。調(diào)解方法也十分靈活，能來調(diào)解室的，就面對面溝通；被申請人在外地，就通過電話、微信視頻調(diào)解，能現(xiàn)場立行的，就將調(diào)解協(xié)議內(nèi)容記錄在案；當(dāng)事人不能當(dāng)時立行的，我們就將當(dāng)事人的人民調(diào)解協(xié)議書并送達(dá)對方，再由人民法院進(jìn)行司法確認(rèn)，讓所有的當(dāng)事人比較滿意?！?/p>
群眾趙琴感慨道：“這調(diào)解委員室的人都挺好的，我每次遇到相關(guān)的法律問題，總是來這里咨詢他們。他們不僅有耐心，還用老百姓能聽懂的話，講解得很清楚，面對復(fù)雜的問題、糾紛，總能幫我們想出很多辦法解決?！?/p>
據(jù)悉，自老干部參與調(diào)解工作以來，子洲縣基層矛盾糾紛化解率提升近三成，群眾滿意度顯著提高。這群平均年齡超過60歲的老干部，用“退休不褪色、離崗不離黨”的實際行動，為基層治理注入了溫暖而堅實的力量。
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