——留壩聯(lián)社火燒店信用社暖心服務(wù)解民憂
2025-10-10 08:43:40
近日，隨著學(xué)校學(xué)生補(bǔ)助發(fā)放工作的啟動(dòng)，辦理銀行卡成為不少家庭的“剛需”。然而，轄區(qū)內(nèi)許多孩子因未成年，父母又常年在外務(wù)工，辦卡事宜成了留守老人的心頭難題?；馃晷庞蒙缂比罕娭?，以貼心舉措與耐心服務(wù)，為這場“補(bǔ)助直達(dá)”之路架起溫暖橋梁。
“孩子爸媽在外地打工，就我?guī)е蓿疽詾檗k卡要來回跑好幾趟，沒想到這么順利！”在網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的向爺爺握著工作人員的手連連道謝。針對(duì)留守兒童多、監(jiān)護(hù)人多為老人的實(shí)際情況，陜西農(nóng)信專門優(yōu)化了未成年辦卡流程，明確爺爺奶奶作為監(jiān)護(hù)人可憑身份證、戶口本、出生醫(yī)學(xué)證明、親屬關(guān)系證明代為辦理，無需孩子親自到場，從制度上免去了家庭的奔波之苦。
為了讓老年監(jiān)護(hù)人辦卡更省心，網(wǎng)點(diǎn)工作人員化身“貼心向?qū)А?，提供全程一?duì)一服務(wù)。從指導(dǎo)如何讓村委會(huì)填寫親屬關(guān)系證明手續(xù)，以及提供相關(guān)開戶資料，每一步都耐心講解、手把手協(xié)助。遇到聽力不佳、記憶不好的老人，工作人員會(huì)放慢語速、反復(fù)叮囑，用通俗易懂的方言解釋辦卡政策和用卡安全知識(shí)，還特意提醒老人定期查看賬戶動(dòng)態(tài)，確保補(bǔ)助資金安全。大廳里常備的熱水、便捷的愛心座椅，更讓等待辦理業(yè)務(wù)的老人們倍感溫暖。
“以前總怕和銀行打交道，現(xiàn)在才知道信用社的同志這么有耐心?！眲傓k好卡的李爺爺拿著嶄新的銀行卡，臉上滿是安心的笑容。自補(bǔ)助發(fā)放工作啟動(dòng)以來，火燒店信用社為部分留守兒童便捷辦理了銀行卡，用專業(yè)高效的服務(wù)打通了金融服務(wù)的“最后一公里”。
作為“百姓身邊的銀行”，火燒店信用社“以客戶為中心”的理念，將規(guī)范化服務(wù)與人性化關(guān)懷深度融合。此次針對(duì)留守兒童的暖心辦卡服務(wù)，不僅解決了群眾的實(shí)際困難，更用點(diǎn)滴善舉傳遞著金融溫度，彰顯了農(nóng)信機(jī)構(gòu)扎根鄉(xiāng)土、服務(wù)民生的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。（吳珊）
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