2025-09-26 16:57:55
9月25日上午，橋南街道在石鼓路社區(qū)聚豐美倫小區(qū)舉行“陽(yáng)光物業(yè)·碼上辦”揭牌儀式，正式投入使用。
“陽(yáng)光物業(yè)·碼上辦”是橋南街道針對(duì)傳統(tǒng)物業(yè)治理中賬目不透明、居民參與難、訴求響應(yīng)慢的痛點(diǎn)，探索基層治理現(xiàn)代化新路徑的一項(xiàng)試點(diǎn)工作。過(guò)去，居民反映“公共設(shè)施壞了沒(méi)人管”“公共收益說(shuō)不清”等問(wèn)題，街道和社區(qū)協(xié)調(diào)時(shí)總覺(jué)得隔著層，核心還是信息不通、參與不夠。現(xiàn)在，橋南街道成立了“陽(yáng)光物業(yè)”黨建領(lǐng)導(dǎo)小組，推行“一碼345”工作模式，從具體問(wèn)題入手，居民有訴求直接提、當(dāng)場(chǎng)議。
前不久，聚豐美倫小區(qū)的公告欄前，“陽(yáng)光物業(yè)·碼上辦”的試運(yùn)行公告剛貼出，就圍了不少居民。大家紛紛掏出手機(jī)掃描二維碼進(jìn)入“碼上辦”微信小程序，發(fā)現(xiàn)首頁(yè)可以一鍵撥號(hào)至物業(yè)服務(wù)處，“碼”上查賬、“碼”上報(bào)修、“碼”上投票、“碼”上表決、小區(qū)活動(dòng)等功能分區(qū)清晰?！拔沂褂孟聛?lái)最大的感受是解決問(wèn)題非常迅速，我們樓道燈不亮了，我就嘗試著用了一下小程序里的報(bào)修功能，物業(yè)十幾分鐘之內(nèi)就找人來(lái)修了，這在以前是不可能的。而且還能隨時(shí)查看報(bào)修進(jìn)度，用著太方便了！”小區(qū)居民嚴(yán)東萍激動(dòng)地說(shuō)。
“陽(yáng)光物業(yè)·碼上辦”在小區(qū)推行后，不僅給居民提供了便利，也拉近了物業(yè)和居民之間的距離?！熬盘?hào)樓因?yàn)樘鞖庠驑?shù)倒了，業(yè)主通過(guò)平臺(tái)反饋后，我們第一時(shí)間就趕過(guò)去處理了，”物業(yè)經(jīng)理?xiàng)蠲鲝?qiáng)說(shuō)道，“這個(gè)平臺(tái)的建立使得我們和業(yè)主之間的溝通更加高效，也讓我們解決業(yè)主反饋的問(wèn)題更加方便快捷，減少了物業(yè)和業(yè)主之間的矛盾?！?/p>
一碼通辦，街道、社區(qū)、小區(qū)三級(jí)議事引領(lǐng)，政策支持、法律支撐、宣傳引導(dǎo)、業(yè)主評(píng)議四維保障，服務(wù)、收費(fèi)、收益、維修、投訴五項(xiàng)內(nèi)容公開(kāi)……橋南街道“一碼345”工作機(jī)制的建立健全，拓寬了居民參與小區(qū)治理的渠道，解決了物業(yè)矛盾頻發(fā)、治理效率低的問(wèn)題，切實(shí)解決了居民的訴求。橋南街道相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，“‘陽(yáng)光物業(yè)·碼上辦’的推行，讓物業(yè)收入‘曬在了陽(yáng)光下’，讓居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格和頻次都心知肚明?！?/p>
下一步，橋南街道將在轄區(qū)內(nèi)其他社區(qū)逐步開(kāi)展“陽(yáng)光物業(yè)·碼上辦”試運(yùn)行，讓居民從小區(qū)治理的“旁觀者”變成幸福家園的“參與者”，持續(xù)構(gòu)建共建共治共享的基層治理新格局。
作者：李晨翀
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