2025-09-24 19:03:19 石耀霞
為切實破解分散供養(yǎng)特困人員在關(guān)愛服務(wù)、應(yīng)急響應(yīng)等領(lǐng)域的救助不到位問題，府谷縣民政局以民生實事項目為核心抓手，精準(zhǔn)聚焦痛點、靶向補齊短板，持續(xù)夯實分散供養(yǎng)特困人員民生保障根基。
今年，府谷縣民政局投資83.2萬元，著力構(gòu)建分散供養(yǎng)特困人員“一鍵呼叫系統(tǒng)”服務(wù)，創(chuàng)新打造“云+端+服務(wù)”三位一體的智慧救助模式，推動救助服務(wù)從“被動響應(yīng)”向“主動預(yù)警”轉(zhuǎn)變。
在“云”層搭建，搭建含五大模塊的智慧中樞：大數(shù)據(jù)監(jiān)管識別高風(fēng)險群體，健康管理跟蹤慢性病，調(diào)度模塊統(tǒng)籌三級救助力量，服務(wù)模塊記錄全程形成閉環(huán)，響應(yīng)模塊實現(xiàn)預(yù)警“秒接快派”，打通救助“最后一公里”。
在“端”層建設(shè)，為全縣14個鎮(zhèn)750多名分散供養(yǎng)特困人員配備4G智能手環(huán)，集GPS定位、SOS報警、健康監(jiān)測（心率、血壓等）、跌倒檢測四大功能，全天候采集位置與健康數(shù)據(jù)，為救助提供數(shù)據(jù)支撐。
在“服務(wù)”層落地，建立縣、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級協(xié)同機制。特困人員遇緊急情況（SOS報警、健康異常、跌倒等），系統(tǒng)即時推送預(yù)警，網(wǎng)格員15分鐘內(nèi)到場處置，聯(lián)動醫(yī)療、養(yǎng)老機構(gòu)跟進，真正實現(xiàn)“緊急情況一鍵呼、救助服務(wù)快速達”。
目前，“一鍵呼叫系統(tǒng)”服務(wù)已正式運行，收到呼叫救助信息26條，實際辦結(jié)26條。該舉措不僅有效扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)救助“應(yīng)急響應(yīng)慢、風(fēng)險預(yù)警難”的被動局面，更通過實時數(shù)據(jù)監(jiān)測與精準(zhǔn)服務(wù)供給，有效降低獨居特困老人意外死亡率及慢性病并發(fā)癥發(fā)生率。同時，系統(tǒng)積累的動態(tài)數(shù)據(jù)還能為府谷縣優(yōu)化救助政策、調(diào)整服務(wù)資源配置提供科學(xué)依據(jù)，強化突發(fā)報警處置效率與物資精準(zhǔn)配送能力，成功打造符合陜西智慧養(yǎng)老要求的縣域樣板，提供可復(fù)制推廣的“府谷經(jīng)驗”。
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