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自西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行“授信客戶三年倍增”營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)號(hào)令一響，沙河支行全員迅速響應(yīng)號(hào)召，如火如荼地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，而我作為沙河支行的一名綜合柜員，在響應(yīng)“授信客戶三年倍增”營(yíng)銷(xiāo)中，立足柜面崗位我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作有了新的認(rèn)識(shí)和感悟。

營(yíng)銷(xiāo)思維轉(zhuǎn)變。以前，我辦理業(yè)務(wù)僅停留在完成辦理客戶需求業(yè)務(wù)，但經(jīng)過(guò)參與才營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)與外勤人員的不斷交流后，我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有了新的認(rèn)知，之前總是認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)只是一種單純產(chǎn)品的行為，成功與否取決于客戶自身意愿，于我自身關(guān)系不大，而在“三年倍增”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我認(rèn)識(shí)到，營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上是一個(gè)解決問(wèn)題的過(guò)程。在與客戶交流時(shí)，不僅要關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)，更要關(guān)注客戶的需求和他們切實(shí)關(guān)心的問(wèn)題。勇敢去接觸客戶、了解客戶，用熱情和真誠(chéng)打動(dòng)客戶，是當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)的必勝“法寶”。

以情發(fā)聲，用情相連。過(guò)去，我可能會(huì)因?yàn)榭蛻舻木芙^或不滿而感到沮喪或失望，甚至放棄營(yíng)銷(xiāo)。然而漸漸的我意識(shí)到，這種交流方式很難與客戶建立真正的信任關(guān)系，而且很難拉近與他們的距離，甚至?xí)尶蛻舾械絽挓，F(xiàn)在，我會(huì)主動(dòng)分享自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解，我會(huì)用更加親切和友好的語(yǔ)言與客戶交流，不再只是簡(jiǎn)單地推銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)，而是將重點(diǎn)放在建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系上。這種改變讓我很好地提高了營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)效，同時(shí)，也贏得了客戶的信任，收獲了和百姓之間的情感。

精準(zhǔn)臺(tái)賬制定數(shù)據(jù)支撐。在高質(zhì)量的營(yíng)銷(xiāo)中，數(shù)據(jù)賦能起到了關(guān)鍵作用。我們

依靠支行匹配的未授信客戶數(shù)據(jù)和手機(jī)銀行開(kāi)戶未下掛卡數(shù)據(jù)來(lái)制定更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)分析客戶的年齡和行為，及時(shí)掌握客戶的金融服務(wù)需求，并有針對(duì)性的選擇營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，根據(jù)支行提供的相關(guān)數(shù)據(jù)臺(tái)賬還可以幫助我們跟蹤和管理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成果，以便采取跟進(jìn)措施。通過(guò)分析數(shù)據(jù)臺(tái)賬，我們不斷評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性，并根據(jù)反饋進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。這種持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程也有助于提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的質(zhì)量和效率。

付出努力與堅(jiān)持的奇跡。在開(kāi)展10月第二旬“授信客戶三年倍增”營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，沙河支行全體員工齊心協(xié)力，采用線上線下齊發(fā)力、電話走訪齊溝通的方式，不斷運(yùn)用電話營(yíng)銷(xiāo)客戶主動(dòng)授信和走訪客戶進(jìn)行上門(mén)授信方式，內(nèi)外勤至少每天保證電話營(yíng)銷(xiāo)有效客戶15位，客戶經(jīng)理走訪客戶至少10名，最終齊心協(xié)力的我們完成旬度指標(biāo)，當(dāng)突破自我，收獲成績(jī)后，我們堅(jiān)持下去、向前沖的勇氣和信心更足了，我們堅(jiān)信功夫沒(méi)有白費(fèi)的，只要一步一個(gè)腳印堅(jiān)持下去，就能發(fā)生奇跡。

營(yíng)銷(xiāo)的路上，永遠(yuǎn)需要成長(zhǎng)和努力，離不開(kāi)的是堅(jiān)持用情感出發(fā)的持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)，更離不開(kāi)運(yùn)用好臺(tái)賬精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)?；仡欉^(guò)往，落地生根，碩果累累，展望未來(lái)，百尺竿頭，更進(jìn)一步。（陳紫露）